O SLA é uma documentação indispensável para os contratos envolvendo empresas do setor de tecnologia. Ter um contrato de SLA, além de oferecer segurança e mostrar credibilidade de ambas as partes da negociação, tem outras vantagens e benefícios associados. 

Analise as seguintes afirmativas em relação aos benefícios dos contratos de SLA.

 

I - Melhora o desempenho da equipe contratada.

II - Define a medida mínima a ser cumprida pela contratada.

III - Não permite ter visibilidade, pois o SLA é um documento formal, depois que estiver definido pode ser disponibilizado para os colaboradores, oficializando o acordo.

IV - O SLA garante a segurança jurídica, pois ele faz uma avaliação detalhada do que ficou acordado entre as partes e faz a documentação de tudo.

 

Em relação aos benefícios do SLA, estão corretas as assertivas que estão na letra:

 

• I, II e IV.

• I, II

• a) I, II e III.

• II, III e IV.

• I, III e IV.