Adaptado de 2019 - COMPERVE – UFRN

Em determinado órgão público, em certa repartição com excesso de trabalho, no momento em que assumiu a função de assistente administrativo, o novo servidor de uma pró-reitoria percebeu uma desorganização no ambiente de trabalho. Foi informado de que os servidores haviam acabado de implantar a ferramenta 5S para melhorar a qualidade no serviço. Ao conversar com o funcionário mais antigo, perguntou-lhe, apontando para documentos rasgados e deixados sobre a mesa, se eles haviam, de fato, aplicado corretamente os 5S. O funcionário antigo imediatamente se desculpou e disse que não estavam, por relaxamento, aplicando adequadamente as etapas de:

• organização e limpeza

• nenhuma das alternativas

• utilização e organização

• padronização e limpeza

• padronização e utilização