Adaptado de 2020 - FCC - AL-AP

Quando se fala em Gestão da Qualidade, é obrigatório que falemos dos grandes gurus da qualidade. Entre os principais teóricos que contribuiriam para a formação e desenvolvimento dos conceitos de Gestão da Qualidade, destaca-se, como um dos precursores, William Edwards Deming. Entre os preceitos sustentados pelo citado estudioso, insere(m)-se o(s) seguinte(s):

I. necessidade de inspeção em massa para assegurar a qualidade dos produtos. II. importância de desenvolver um único fornecedor para cada item, em relacionamento de longo prazo fundado na lealdade e na confiança.

III. eliminação de slogans, exortações e metas que exijam nível zero de falhas. IV. adoção de administração por processo, por meio do exemplo dos líderes.

Está correto o que se afirma APENAS em:

• II e IV

• I e III

• II, III e IV

• I e IV

• I e II