Ela mostra alguns tipos de estrutura organizacional, as quais variam conforme os propósitos da organização. Ao se falar nessas estruturas e sua relação com a gestão da qualidade, É POSSÍVEL AFIRMAR QUE:
A gestão da qualidade se aplica apenas às estruturas consideradas tradicionais, caracterizadas por estrutura hierárquica rígida, com linhas de autoridade bem definidas e inflexíveis.
A gestão da qualidade tem o compromisso com o microssistema empresarial, importando-se com as questões internas da empresa, especialmente com a estrutura organizacional.
A gestão da qualidade deve preocupar-se com o isolamento departamental, de modo a facilitar o acompanhamento e padronização das atividades.
Independente da estrutura organizacional adotada, é preciso que haja uma gestão da qualidade moderna preocupada com a dinâmica, a interação e motivação de seus recursos humanos.
A missão, a visão e os valores da empresa definem o negócio e não interferem na gestão da qualidade.
