(Adaptada) Um dos desafios mais significativos à gestão contemporânea diz respeito à diversidade da mão de obra. A diversidade nas empresas deriva de processos sociais e econômicos que impõem novos padrões competitivos, pondo em cheque as práticas tradicionais de gestão de pessoas. A gestão da diversidade implica uma série de esforços – especialmente na gestão de pessoas – voltados para maximizar o potencial da diversidade e minimizar suas desvantagens. Entre as ações apresentadas abaixo, um programa de diversidade eficaz deve priorizar:

 

• acesso igualitário à empresa, via critérios de seleção subjetivos, focados na qualificação.

• melhoria das relações interpessoais, priorizando o estilo de liderança autoritário;

• democratização das decisões, via aumento dos níveis hierárquicos;

• reconhecimento dos papéis diferenciados, via metas de desempenho individuais claras e formalizadas;

• mudança de atitudes no ambiente de trabalho, via treinamentos frequentes sobre diversidade;