(Adaptada) O ambiente organizacional é composto por uma diversidade de pessoas com características diversas de raça, gênero, idade, cultura, formação profissional e intelectual. Apesar de seus pontos positivos, a diversidade pode trazer conflitos interpessoais, falhas de comunicação e mal-entendidos. Surge, portanto, a necessidade de desenvolver comportamentos organizacionais adequados a esse cenário. Nesse sentido, a área de treinamento e desenvolvimento (T&D) pode contribuir na condução de mudança comportamental das pessoas no ambiente de trabalho.

Considerando essas informações, avalie as ações a seguir.

I. Desenvolver um processo de treinamento continuado com foco na liderança autoritária, tipo mais adequado para lidar com a diversidade.

II. Realizar programas de treinamentos on the job para os gestores com foco em tarefas e política de resultados.

III. Estimular o desenvolvimento do comportamento social dos empregados com foco na diversidade corporativa.

Adequa(m)-se à gestão da diversidade a(s) ação(es) descrita(s) em:

 

• I, apenas.

• II e III, apenas.

• I, II e III.

• I e II, apenas.

• III, apenas.