Gestão da qualidade nada mais é do que o ato ou efeito de gerir com planejamento, organização, disciplina, método, ação e proatividade, todas as nuances e ferramentas que levam a melhoria da qualidade do processo e do produto. Gerir a qualidade não é tarefa fácil nem muito menos simples, pois exige do gestor habilidades essenciais como:

I – trabalho em equipe;

II – comprometimento;

III – proatividade;

IV – engajamento;

V – envolvimento;

VI – simpatia;

VII – disciplina;

VIII – organização;

IX – assertividade;

X – confiabilidade.

É correto o que se afirma em:

• I, II, III, IV, V, VI, VII, VIII, IX, X

• III, IV, V, VII, VIII, IX, X

• I, II, III, IV, V, VII, VIII, IX, X

• II, III, IV, V, VI, VIII, IX, X

• II, IV, V, VI, VII, VIII, X