CONTROLE E CONFIABILIDADE DO PROCESSO
Em uma central de recebimento de produtos defeituosos, para garantia, foram analisados 3200 atendimentos telefônicos, sendo que 1750 destes atendimentos apresentaram falhas ou erros que deixaram seus clientes insatisfeitos. Assinale a alternativa que traz corretamente a proporção de defeituosos (p) e o rendimento final (Yfinal), respectivamente.