O Diagrama de Ishikawa, também conhecido como diagrama de causa e efeito ou diagrama de espinha de peixe, foi criado por Kaoru Ishikawa na década de 1960. O intuito central do Diagrama de Ishikawa é levantar todas as causas possíveis de um problema, levando em consideração às seis áreas principais nas quais estes problemas podem vir a ocorrer dentro da empresa.

O Diagrama de Ishikawa pode ser usado quando você quiser:

I - identificar todas as variações de demandas possíveis de um produto;

II - obter uma melhor visualização da relação entre a causa e o efeito delas decorrentes;

III - classificar as causas dividindo-as em sub causas sobre um efeito ou resultado deste efeito;

IV - saber quais as causas que estão provocando de fato este problema;

V - identificar com clareza a relação entre os efeitos e suas prioridades (se este é o momento adequado para resolver aquele tipo de problema ou se devemos postergar a resolução do mesmo).

É correto o que se afirma em:

• I, III, IV, V

• II, III, V

• III, IV, V

• I, II, III, IV

• II, III, IV, V