No livro TQM: Quatro revoluções na Gestão da Qualidade, Shiba (1997) descreve que as organizações desenvolvem seus próprios caminhos e métodos para desenvolver a TQM. Para isso, deve-se considerar algumas implementações básicas, chamadas de quatro revoluções no pensamento administrativo, dentre elas estão:

I – melhoria contínua em pelo metade dos processos.

II – participação, em conjunto, do aprendizado social, criando uma cultura de qualidade em qualquer projeto.

Marque a alternativa correta:

• A asserção I é uma proposição verdadeira e a II uma proposição falsa.

• As asserções I e II são verdadeiras e a II é uma justificativa da I.

• As asserções I e II são verdadeiras mas a II não é uma justificativa da I.

• A asserção I é uma proposição falsa e a II uma proposição verdadeira.

• As asserções I e II são proposições falsas.