Entre as ferramentas gerenciais da qualidade, o 5W2H é bastante utilizada para transformar um conjunto de medidas em um plano de ação efetivo. Sobre esta ferramenta, é correto afirmar:

• Consiste em detalhar uma medida com os seguintes dados: "o quê" ,"quem", "quando", "onde", "por quê", "como" e "quanto".

• É o mesmo que diagrama de Paretto.

• Corresponde ao SDCA, ou planejamento interno da organização.

• Determina o passo a passo para elaboração de apresentações de treinamento contínuo.

• Responsável por levantar o relatório de não conformidades.