GESTÃO DE PROCESSOS - BPM
A Organização Racional do Trabalho (ORT) recebeu este nome porque foi criada com intuito de substituir o empirismo e a subjetividade na execução das tarefas por técnicas e métodos previamente e detalhadamente estudados com o apoio do estudo de movimentos e de tempos. Antes da ORT cada funcionário executava a tarefa como queria, aprendendo com seu colega do lado que também aprendeu com alguém, sem nenhum tipo de padrão estabelecido.
Os pilares da ORT são:
I – Estudo de movimentos e de tempos: após a padronização do melhor método de trabalho é possível elaborar o estudo de tempos para determinação dos tempos-padrão para cada tarefa, e assim dividir de forma mais justa a carga de tarefa;
II – Estudo da fadiga humana: Taylor observou que nas fábricas da época existia injustiça nas divisões das tarefas por desconhecimento da real capacidade produtiva de cada operário em seu posto de trabalho, e, com o aporte do estudo de movimentos e de tempos, foi possível distribuir melhor a carga de trabalho e dar ao operário melhores condições para que o mesmo alcançasse e ultrapassasse as metas estabelecidas agora de forma justa;
III – Divisão do trabalho e especialização do operário: neste ponto Taylor teve ajuda do casal Gilbreth, que, então, investiram bom tempo no estudo das atividades que causavam fadiga humana e não geravam valor algum para o produto, processo e cliente;
IV – Desenho de cargos e tarefas: Taylor observou que havia necessidade de padronizar as tarefas que cada cargo poderia executar, para que assim fosse possível elaborar estudos de tempos coerentes com a realidade de cada tarefa;
V – Incentivos salariais e prêmios por produção: Taylor substituiu o salário fixo igualitário por pagamento por produção, onde quem mais produzisse mais ganharia;
VI – Condições de trabalho: Taylor também preocupou-se com as condições gerais de trabalho que os operários da época vivenciavam. O objetivo dele era fornecer aos operários um ambiente de trabalho propício ao aumento e melhoria constante da produtividade;
VII – Padronização: quando o trabalho é padronizado, ou seja, segue uma sequência lógica e imutável, a produtividade tende a ser maior e os custos tendem a serem menores;
VIII – Supervisão funcional: Taylor impôs aos operários a supervisão especializada de um chefe com conhecimento de causa em uma só área ou função.
Com relação aos pilares da ORT, é correto o que se afirma em: