Assinale a alternativa correta. Toda empresa tem como objetivo satisfazer as vontades e necessidades do seu público, buscando aumento nas vendas e maior lucratividade. Para que isso aconteça, no entanto, é preciso conhecer a fundo seu público-alvo, bem como seu padrão de comportamento e consumo. Durante o estudo do consumidor, o gestor deve:

• investigar o mercado onde pretende atuar e identificar nele, nichos específicos a serem explorados.

• divulgar os produtos/serviços de sua empresa por meio das diferentes mídias como TV, rádio e Internet.

• verificar o nível de satisfação do cliente em função da venda realizada.

• elaborar estratégias relativas aos 4P’s do marketing: preço, produto, praça e promoção.

• mapear o processo de compra, ou seja, identificar as etapas que o consumidor percorre até que possa adquirir um produto ou serviço capaz de satisfazer uma necessidade específica.