Assinale a alternativa correta. Cabe ao profissional de marketing, pesquisar e compreender sobre como o seu público-alvo se comporta durante o processo de compra; avaliando especialmente os fatores psicológicos e as influências sociais e econômicas que impactam o consumidor. Tal pesquisa é imprescindível, pois permite que a organização:

• crie estratégias de marketing desconectadas com as reais necessidades do cliente.

• planeje e execute ações semelhante às de seus concorrentes, com vistas a encantar e fidelizar clientes.

• conheça os seus clientes atuais e potenciais, com vistas a criar produtos e serviços que sejam rejeitados pelo mercado.

• lance produtos e serviços condizentes com as expectativas do mercado e, dessa forma, consiga diminuir as suas receitas e a sua lucratividade.

• elabore com mais segurança e assertividade as suas estratégias (ações) de marketing.