GESTÃO DE PROCESSOS - BPM


A Teoria Neoclássica trabalha com o conceito de centralização versus descentralização. Enquanto a centralização reúne nos níveis mais altos o poder decisório da organização, a descentralização delega e compartilha as decisões com os níveis mais baixos numa maneira de dividir tarefas e responsabilidades, e motivar os funcionários dos níveis mais baixos da hierarquia. Porém, existem vantagens e desvantagens para ambas as estratégias, onde são trazidas algumas a seguir:

I – Vantagens da centralização: as decisões são tomadas por administradores que tem, em teoria, visão global do negócio;

II – Desvantagens da centralização: há aumento nos custos de contratação e treinamento, pois serão mais administradores em níveis médios a serem contratados e treinados;

III – Vantagens da descentralização: melhora a motivação e a eficiência dos envolvidos, pelo princípio da responsabilidade e autoridade agindo na mesma pessoa;

IV – Desvantagens da descentralização: os administradores do topo tem pouco ou nenhum contato com os funcionários envolvidos nas questões.

Com base no exposto acima, é correto o que se afirma em:




  • I e III, apenas.

  • II e III, apenas.

  • II, III e IV.

  • I e IV, apenas.

  • III e IV, apenas.