Assinale a alternativa correta. Os processos psicológicos desempenham um papel importante nas decisões de compra que os consumidores efetivamente tomam. Nesse contexto, são perguntas sobre o comportamento de compra do consumidor que os profissionais de marketing devem fazer durante uma pesquisa:

I – Quem compra o bem ou serviço?

II – Quem influencia a decisão de compra do bem ou serviço?

III – Quais fatores sociais podem influenciar a decisão de compra?

IV – Por que os clientes compram determinada marca? Quais benefícios buscam?

Dos itens supracitados, são corretos:

• I, III, IV.

• III, IV.

• I, II, III, IV.

• II, III, IV.

• II, IV.