Assinale a alternativa correta. Nesse momento, o cliente avaliará o produto ou serviço que comprou, verificará se de fato a aquisição foi boa, se atendeu ou não as suas expectativas e, especialmente, se pretende vivenciar de novo aquela experiência. Essa definição corresponde a uma das etapas do processo de compra, qual seja:

• Comportamento pós-compra.

• Decisão de compra.

• Avaliação de alternativas.

• Decisão por não comprar.

• Reconhecimento do problema.