Assinale a alternativa correta. As principais ferramentas de comunicação disponíveis para que as empresas se comuniquem com os seus clientes fiéis e em potencial são: propaganda, marketing direto, promoção de vendas, relações públicas (e publicidade), venda pessoal e merchandising. Neste contexto, são características de uma propaganda:

I – comunicação não pessoal;

II – comunicação paga;

III – comunicação em massa;

IV – comunicação barata e pouco eficaz.

Dos itens supracitados, são corretos:

• I, II, IV.

• III, IV.

• I, III.

• I, II, III.

• I, IV.