Segundo o artigo intitulado “DIFICULDADES RELACIONADAS À IMPLANTAÇÃO E CERTIFICAÇÃO DE SISTEMAS DE GESTÃO DA QUALIDADE EM EMPRESAS CONSTRUTORAS”, publicado na Revista Gestão Industrial, disponível no link (https://www.researchgate.net/profile/Marcelo_Depexe/publication/251048172_DIFICULDADES_RELACIONADAS_A_IMPLANTACAO_E_CERTIFICACAO_DE_SISTEMAS_DE_GESTAO_DA_QUALIDADE_EM_EMPRESAS_CONSTRUTORAS/links/0c96053a58bd1885cc000000/DIFICULDADES-RELACIONADAS-A-IMPLANTACAO-E-CERTIFICACAO-DE-SISTEMAS-DE-GESTAO-DA-QUALIDADE-EM-EMPRESAS-CONSTRUTORAS.pdf), ou no próprio Google Acadêmico (copie e cole o título do artigo para você encontra-lo), as 14 construtoras pesquisadas trouxeram 13 maiores dificuldades durante a implantação de programas de qualidade. Assinale, a seguir, quais são as três maiores dificuldades durante a implantação de programas de qualidade, em ordem decrescente (da maior para a menor).

• comunicação deficiente, falta de treinamento, ansiedade por resultados

• ansiedade por resultados, falta de treinamento, falta de recursos

• falta de treinamento, falta de recursos, falta de liderança

• cultura organizacional e resistência a mudança, burocracia excessiva, baixo nível de escolaridade dos funcionários

• baixo nível de escolaridade dos funcionários, falta de treinamento, comunicação deficiente