Segundo o artigo intitulado “DIFICULDADES RELACIONADAS À IMPLANTAÇÃO E CERTIFICAÇÃO DE SISTEMAS DE GESTÃO DA QUALIDADE EM EMPRESAS CONSTRUTORAS”, publicado na Revista Gestão Industrial, disponível no link (https://www.researchgate.net/profile/Marcelo_Depexe/publication/251048172_DIFICULDADES_RELACIONADAS_A_IMPLANTACAO_E_CERTIFICACAO_DE_SISTEMAS_DE_GESTAO_DA_QUALIDADE_EM_EMPRESAS_CONSTRUTORAS/links/0c96053a58bd1885cc000000/DIFICULDADES-RELACIONADAS-A-IMPLANTACAO-E-CERTIFICACAO-DE-SISTEMAS-DE-GESTAO-DA-QUALIDADE-EM-EMPRESAS-CONSTRUTORAS.pdf), ou no próprio Google Acadêmico (copie e cole o título do artigo para você encontra-lo), o comprometimento da alta administração é o fator crítico mais citado em pesquisas internacionais. As pesquisas dizem que existe um grande desinteresse da alta administração na implantação e manutenção de programas de qualidade. Assinale a seguir a alternativa que traz corretamente uma das principais causas para este desinteresse.

• todas as alternativas estão corretas

• falta de previsibilidade da redução de custos do programa

• quase nenhum aumento das vendas por causa do programa

• falta de entendimento do significado do programa da qualidade

• pouco retorno financeiro do programa