Segundo o artigo intitulado “Um estudo sobre a certificação ISO 9001 no Brasil: mapeamento de motivações, benefícios e dificuldades”, publicado na Revista Gestão & Produção, disponível no link (https://www.scielo.br/pdf/gp/v20n4/aop_gp0334_ao.pdf), ou no próprio Google Acadêmico (copie e cole o título do artigo para você encontra-lo), os benefícios internos da implantação da ISO 9001, relacionados a questões de eficiência, são:

I – redução de custos;

II - melhoria da produtividade;

III - redução de setup;

IV - redução de tempo de ciclo e tempo de parada de equipamentos;

V - menores tempos de entrega;

VI – menores taxas de defeitos;

VII - redução de etapas desnecessárias de processos;

VIII - eliminação de movimentações desnecessárias de produto/pessoal;

IX - redução de reclamações dos consumidores;

X – redução dos níveis hierárquicos.

É correto o que se afirma em:

• II, III, IV, V, VI, VII, IX, X

• I, II, III, IV, V, VI, VII, VIII, IX

• I, IV, V, VII, VIII, IX, X

• III, IV, V, VI, VII, IX, X

• I, II, III, IV, V, VI, VII, VIII, IX, X