Segundo o artigo intitulado “Custos da Qualidade na Indústria de Calçados de Couro” publicado no VIII Congresso Brasileiro de Custos (disponível no link: https://anaiscbc.emnuvens.com.br/anais/article/view/2829), para que tenhamos um Sistema de Custos da Qualidade (SCQ) eficiente, Mattos (1997) criou onze fases da implantação do SCQ e seus respectivos objetivos, a saber:

I – Apresentação dos custos da qualidade: identificar as categorias de custos da qualidade na fábrica a partir do plano de contas contábeis;

II – Identificar os elementos dos custos da qualidade: explicar os objetivos e base conceitual dos custos da qualidade e obter envolvimento da alta administração;

III – Estabelecer as fontes de dados: avaliar a funcionalidade dos formulários com os usuários;

IV – Rever os formulários: selecionar os dados contábeis, e criar formulários específicos, quando os dados não estiverem disponíveis;

V – Treinar as pessoas: treinar os usuários para o correto preenchimento dos impressos;

VI – Obter os dados: mensurar os custos da qualidade por um período e revisá-los com o setor responsável;

VII – Comparação dos dados: definir as bases de comparação para os custos da qualidade;

VIII – Emissão do relatório: agregar explicações sobre resultados, além dos valores dos custos da qualidade;

IX – Discussão dos dados: realizar reuniões com os envolvidos para análise do sistema e dos dados;

X – Rever o sistema: fazer a revisão final do sistema;

XI – Implementação: implementar o sistema e estabelecer uma sistemática de auditorias periódicas e de identificação das oportunidades de melhoria.

É correto o que se afirma em:

• I, II, III, IV, V, VI, VII, VIII, IX, X, XI

• V, VI, VII, VIII, IX, X, XI

• III, IV, V, VI, VII, IX, X

• I, III, IV, V, VII, IX, X, XI

• II, III, V, VII, VIII, X, XI