ENADE 2014 (adaptado)

Na figura abaixo, o processo A é um processo capaz, o B um processo razoavelmente capaz, e o C um processo incapaz. A parte inferior da figura ilustra o efeito de uma causa especial que aumenta a variabilidade da variável X, aumentado o desvio-padrão de σ0 para σ1.

De acordo com as informações apresentadas, a causa especial:

• piora (reduz) a capacidade do processo A e melhora (aumenta) a capacidade dos processos B e C.

• melhora (aumenta) a capacidade do processo.

• piora (reduz) a capacidade do processo C e melhora (aumenta) a capacidade dos processos A e B.

• piora (reduz) a capacidade do processo B e melhora (aumenta) a capacidade dos processos A e C.

• piora (reduz) a capacidade do processo.