GESTÃO DE PROCESSOS - BPM


Sobre liderança transformadora, é salutar dizer que o líder transformador tem papel de desafiar sua equipe continuamente a superar seus próprios medos e capacidades. Ele cobra mas dá suporte e ferramentas para que isso ocorra. Além disso, ele tem pelo menos quatro características principais:

 

I - Carisma: este é o fator-chave, a característica mais importante em qualquer líder transformador,pois ele terá que mobilizar e motivar pessoas que muitas vezes não querem mudar, e ele só conseguirá a mudança se conseguir, pelo carisma, inspirá-los a mudar;

II - Inspiração: um líder transformador sabe como cobrar metas e indicadores, sabe impor limites, sabe cobrar resultados, e é focado única e exclusivamente no aumento dos resultados financeiros da organização;

III - Estimulação intelectual: o líder transformador consegue despertar em seus seguidores o espírito da mudança, de pensar fora da caixa, do pensar diferente, e de não aceitar os velhos problemas como insolúveis ou naturais do processo. Ele os estimula a pensarem na resolução dos problemas e na melhoria contínua dos processos e operações;

IV - Consideração individualizada: o líder transformador sabe reconhecer as habilidades e competências, e principalmente onde os seus subordinados precisam melhorar. De posse desse conhecimento, ele então delega funções e tarefas de acordo com as competências de seus subordinados, logo, óbvio e evidente, haverá melhoria dos resultados e das devolutivas, pois agora os subordinados executarão atividades mais alinhadas com suas competências.

É correto o que se afirma em:

 




  • I, III, IV.

  • I, II, III.

  • II, III, IV.

  • I, II, IV.

  • I, II, III, IV.