O benchmarking é uma das mais relevantes estratégias para aumentar sua eficiência. Em tradução livre, pode ser traduzido como “ponto de referência”. Trata-se um minucioso processo de pesquisa que permite aos gestores compararem produtos, práticas empresariais, serviços ou metodologias usadas pelos rivais, absorvendo algumas características para alçarem um nível de superioridade gerencial ou operacional. O benchmarking encoraja as empresas a pensarem além de suas limitações, a buscarem fatores-chaves que aumentem exponencialmente sua competitividade. O benchmarking representa um dos mais importantes componentes da “moderna administração”. Sobre o prisma de marketing, assinale a definição correta de benchmarking: 

• É uma técnica cujo o objetivo principal, quando colocada em prática, é fazer cópia fiel do faz o concorrente.

• É o mesmo conceito de outsourcing – compara, portanto, os fornecedores de cada organização

• É uma técnica que não permite comparações de processos e práticas dos concorrentes e sim em qual país cada empresa está localizada.

• É um processo contínuo de avaliar produtos, serviços e práticas dos concorrentes mais fortes e daquelas empresas que são reconhecidas como líderes.

• É um processo contínuo de avaliar produtos, serviços e práticas dos concorrentes e daquelas empresas que não são reconhecidas como líderes.