De acordo com Kaplan e Norton (1997), o Balanced Scorecard (BSC) deve ser compreendido, não somente como um sistema de medição de indicadores, mas como um sistema de gestão estratégica. Diversas são as ações gerenciais que podem decorrer de sua utilização. Dentro desse contexto, identifique a alternativa falsa:

 

 

• Na implantação do BSC, a visão e a estratégia empresarial devem ser traduzidas em objetivos estratégicos (elaborados dentro das perspectivas do BSC).l.

• Para preservar a competitividade da empresa, os objetivos estratégicos elaborados no BSC não devem ser desdobrados e nem comunicados entre os diversos níveis organizacionais. Todas as informações envolvidas no processo de planejamento estratégico devem ser restritas à alta administração da empresa.

• Para cada objetivo estratégico traçado no BSC, os gestores deverão estabelecer metas e ações que corroborem com o seu alcance no prazo estabelecido.

• É importante que o processo proposto pelo BSC seja cíclico. O aprendizado estratégico adquirido deve servir para retroalimentar e enriquecer a definição de visão e estratégia organizaciona

• No BSC, após o estabelecimento dos objetivos, metas e ações estratégicas, inicia-se a etapa de monitoramento dos resultados. A utilização das informações advindas do monitoramento gera aprendizado para a organização, que adquire maior flexibilidade e previsibilidade em relação às mudanças do ambiente.