Conforme vimos, o Balanced Scorecard (BSC) propõe-se a desdobrar a estratégia a partir de uma abordagem que extrapola o foco financeiro e engloba outras dimensões de resultado. São apresentados abaixo quatro exemplos de objetivos estratégicos que podem ser abordados dentro de cada uma das perspectivas da ferramenta. Identifique a opção que melhor define a perspectiva onde cada um dos objetivos abaixo deve se enquadrar dentro do BSC:

 

I-    Aumentar a satisfação dos funcionários

II-   Aumentar a participação de mercado

III-  Aumentar a geração de caixa

IV- Reduzir o índice de peças produzidas com defeito

• Aprendizagem e crescimento/ processos internos/ clientes/ financeira.

   

• Aprendizagem e crescimento/ financeira/  clientes/ processos internos.

• Processos internos/ financeira/ clientes/ aprendizagem e crescimento.

• Aprendizagem e crescimento/ clientes/ financeira/ processos internos.

• Clientes/ Processos internos / financeira/ aprendizagem e crescimento.