O BPM CBOK é organizado em nove áreas de conhecimento. Essas áreas são segmentadas em uma perspectiva mais ampla orientada à organização e uma perspectiva de processos. As áreas de conhecimento de BPM refletem as capacidades que devem ser consideradas por uma organização na implementação do Gerenciamento de Processos de Negócio.

Marque a alternativa relativa a área para os casos em que se identifica a necessidade de redesenho e mudança de paradigmas para entregar valor ao cliente final.

• Organização do Gerenciamento

• Transformação de Processos

• Gerenciamento de Processos Corporativos

• Tecnologias de Gerenciamento de Processos

• Gerenciamento de Desempenho