GESTÃO DE PROCESSOS E OPERAÇÕES


Falando sobre a Teoria da Burocracia, apesar de todas as críticas, é possível afirmar que ela tem algumas vantagens, tais como:

I – racionalidade com relação ao atingimento dos objetivos;

II – imprecisão na definição dos cargos;

III – agilidade nas decisões por causa da clara distinção de funções;

IV – informação discreta e somente fornecida a quem é de direito;

V – uniformidade de rotinas e procedimentos;

VI – as pessoas não são substituíveis, os cargos e funções não continuam a existir;

VII – redução de atrito entre as pessoas porque os funcionários conhecem o que se espera dele;

VIII – constância natural da burocracia;

IX – confiabilidade por causa das regras estabelecidas;

X – capacidade de encarreiramento pelo treinamento e mérito de cada um.

É correto o que se afirma em:




  • II, IV, V, VI, VII, VIII, IX

  • II, III, IV, V, VI, VIII

  • I, III, IV, V, VII, VIII, IX, X

  • I, II, III, IV, V, VI, VII

  • I, III, IV, V, VI, VII, VIII