ESTUDOS INTERDISCIPLINARES EM GESTÃO COMERCIAL
A comunicação interna tem sua importância reconhecida pelos gestores e lideranças, por ser um poderoso instrumento de disseminação de conhecimento e informações estratégicas, que estimulam a participação e o envolvimento de todos os setores e colaboradores nas atividades e ações fundamentais de uma empresa. Considerando que o público interno é, muitas vezes, o primeiro contato com os clientes externos, é necessário um planejamento estratégico das ações de comunicação voltadas aos colaboradores, com o objetivo de alinhar as informações entre os membros da equipe.
Disponível em : Shandô Waltrick Polli CAD. Vol. 9, n.1. Jan - Dez. 2015, p. 49-72. Caderno de Administração. Revista do Departamento de Administração da FEA ISSN 1414-7394 Pontifícia Universidade Católica de São Paulo 2.
Considerando o texto apresentado e a implementação do endomarketing como estratégia organizacional, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I) O processo de endomarketing consiste, em sentido amplo, em promover mudanças de valores para adequar as empresas à atual configuração da economia e do mercado.
II) Conhecer a fundo seus colaboradores e praticar ações constantes e sistematizadas de endomarketing são fundamentais para o sucesso de grandes empresas, quanto maior a sua estrutura, melhor deverão ser suas ações de comunicação interna.
III) Conscientizar os profissionais de uma empresa da importância do relacionamento entre áreas, realçando a interdependência, favorece a excelência de serviços percebidos pelos clientes externos.