De forma sintética podemos definir um indicador, considerando o exposto por Francischini (2017, p. 6)

Figura 1 – Conceito de Indicadores de Desempenho.

Fonte: Francischini (2017, p. 6)

 

Para que um indicador contribua efetivamente com o sucesso da organização é essencial que:

• Haja um comparativo com entre o número de indicadores e os processos da organização.

• Trate a informação de forma clara e isolada dentro da área da organização.

• Haja um número grande de indicadores a fim de mapear o maior número de processos possíveis da organização.

• Despreze as expectativas ou objetivos dos gestores da organização.

• Sejam elaborados sob a definição clara de objetivos da organização.