A metodologia de Modelo de Excelência da Gestão (MEG) tem como base primordial os Fundamentos da Excelência em Gestão, que foram reunidos por meio de pesquisas e observação de quais são os processos gerenciais e fatores de desempenho de organizações multinacionais. O MEG é composto basicamente por 13 fundamentos e 8 critérios de excelência e pelo sistema de pontuação que retorna para a empresa um diagnóstico da gestão da qualidade em seu sistema.

Os 8 critérios de excelência da gestão são:

I – Liderança;

II – Estratégias e planos;

III – Clientes;

IV – Clima organizacional;

V – Informações e conhecimento;

VI – Pessoas;

VII – Processos;

VIII – Resultados.

É correto o que se afirma em:

• II, III, IV, V, VI, VII, VIII.

• I, II, III, IV, VI, VII, VIII.

• III, IV, V, VI, VII, VIII.

• I, II, III, VI, VII, VIII.

• I, II, III, V, VI, VII, VIII.