A organização é uma entidade social, composta de pessoas que trabalham juntas, estruturada e organizada deliberadamente. Assim, pode-se afirmar que, além de ser um conjunto de atividades, no processo de gestão:

• Ocorre em três níveis: institucional, intermediário e operacional. O Institucional apresenta uma visão global e de longo prazo. O nível intermediário ou tático tem um escopo de médio prazo e envolve atividades de uma unidade da organização. O nível operacional tem um caráter específico de uma determinada operação ou tarefa e mobiliza colaboradores em um horizonte temporal de curto prazo.

• A direção é a função administrativa que engaja as pessoas em um trabalho conjunto de maneira estruturada para alcançar objetivos comuns.

• A função organização procura influenciar e orientar as atividades relacionadas com as tarefas dos diversos membros da equipe ou da organização como um todo.

• A função controle envolve a solução de problemas e a tomada de decisões quanto às alternativas futuras.

• A função planejamento procura assegurar que as atividades da organização estejam em conformidade com as atividades.