No setor de faturamento da Usina Irmãos Afonso estava ocorrendo erros na emissão de algumas notas fiscais devido a falha no processo de comunicação. Dessa forma, a analista de gestão de pessoas aplicou a dinâmica “Jogo dos Quadrados” em um treinamento realizado com o objetivo de se trabalhar a cooperação, comunicação clara, formas de tratamento, flexibilidade e negociação. No término da dinâmica, a colaboradora Maria afirmou: Nossa!! Eu não imaginava que eu era tão introspectiva! Eu acreditava que no dia a dia eu conseguia ser clara e objetiva nas minhas ideias, mas percebi nesta dinâmica que muitas vezes eu não consigo transmitir a mensagem como eu gostaria...Percebi através da dinâmica que preciso ter mais empatia para que o outro consiga compreender a mensagem que desejo transmitir. Joseph Luft e Harry Ingham criaram uma teoria para idealizar a importância do processo de dar e receber feedback  denominada “Janela de Johari”. Podemos dizer que antes da aplicação da dinâmica Maria se encontrava no quadrante:

• Eu desconhecido.

• Eu cego.

• Eu conhecido.

• Eu aberto.

• Eu fechado.