Carta de Controle é uma representação gráfica de uma característica da qualidade medida ou calculada para uma quantidade de itens em função do número de amostra ou variável de tempo. Serve para monitorar variabilidade e avaliar estabilidade de um processo e detectar causas especiais e causas comuns.

As etapas para confecção de uma carta de controle são:

I – coletar dados;

II – calcular a frequência e a porcentagem acumulada;

III – desenhar as linhas de controle (LIC, LM, LSC);

IV – plotar as médias das amostras nos gráficos;

V – verificar se os pontos estão dentro ou fora dos limites de controle.

Assinale a alternativa correta:

• as alternativas I, II, III e IV estão corretas

• somente as alternativas I e II estão corretas

• as alternativas I, III, IV e V estão corretas

• as alternativas I, II, III e V estão corretas

• todas as alternativas estão corretas