Sobre o diagrama de Ishikawa, é correto afirmar que ele tem, ainda no século XXI, grande e importante utilização nas empresas, pela sua aplicabilidade prática e objetiva. Abaixo seguem 5 recomendações de quando devemos utilizá-los:

I – quando necessitar identificar todas as causas possíveis de um problema;

II – obter melhor visualização da relação entre custo e qualidade;

III – para classificar as causas em sub-causas, sobre um efeito ou resultado;

IV – identificar com clareza a relação entre os efeitos e suas prioridades;

V – quando for analisar defeitos com o objetivo de identifica-los e melhorá-los.

Assinale a seguir a alternativa correta:

• somente as alternativas III e IV estão corretas

• as alternativas I, III, IV e V estão corretas

• as alternativas I, II, III e IV estão corretas

• as alternativas I, II, III e V estão corretas

• todas as alternativas estão corretas