Assinale a alternativa correta. Assim como o processo de comunicação humana é contingencial, também as comunicações dentro das organizações não são perfeitas. Elas são alteradas ou transformadas ao longo do processo, o que faz com que o último elo – o recebedor da mensagem – quase sempre receba algo diferente do que foi originalmente enviado, transformando a intenção do processo de comunicação. Durante o jogo Desenho às Cegas, você experimentou algumas falhas comunicacionais, certo? Dependendo da complexidade do desenho escolhido para ser replicado, quem o ditou possivelmente esqueceu algum traço, isto é, detalhes importantes que podem ter comprometido o resultado. No dia a dia das organizações, existem três problemas principais de transformação da comunicação, quais sejam:

• sobrecarga, distorção e receptividade.

• omissão, distorção e sobrecarga.

• omissão, distorção e retroação.

• omissão, clareza e retroação.

• sobrecarga, clareza e retroação.