De acordo com os estudo do Capítulo 7 – Marketing de relacionamento em serviços. O objetivo do marketing de relacionamento não é vender mais para o maior número de clientes, e sim vender mais para cada cliente atual.  A respeito do marketing de relacionamento:

 

 

Analise as afirmativas e assinale a alternativa correta.

 

 

• O marketing de relacionamento trata de uma mudança profunda na forma de entender e trabalhar o relacionamento com os mercados.
• O marketing de relacionamento é de extrema dificuldade por não ser possível a utilização de banco de dados para a manutenção continua de duas vias com os clientes.
• O marketing de relacionamento defende que o trabalho de marketing deve ser direcionado para a massa e não para cada cliente individual.
• O marketing de relacionamento deve buscar o conhecimento íntimo do indivíduo para estimular a compra de produtos na concorrência.
• A vantagem do marketing de relacionamento é a facilidade de ser implantado sem o envolvimento dos funcionários.