MARKETING DE RELACIONAMENTO
De acordo os estudos abordados no Capítulo 7 - SAC 2.0: gerenciamento de relacionamentos. Considerando os benefícios do Ominichannel:
Analise as afirmativas.
I. Coloca o consumidor em foco, criando uma percepção positiva da sua experiência com a empresa.
II. Consolida informações de serviços online e offline para uma única plataforma possibilitando maior agilidade, produtividade e interação.
III. Permite ao consumidor realizar compras online ou offline sem enxergar distinções (exemplo compra online e consegue realizar trocas em loja física).
Assinale a alternativa correta.