Com o advento da globalização da economia tornou-se vital a padronização dos requisitos dos Sistemas de Garantia da Qualidade (SGQ). Em 1987 as normais internacionais referentes a garantia da qualidade foram editadas. Estas normas são mundialmente conhecidas como Normas da Série ISO 9000, que possibilitaram a padronização desses requisitos de qualidade no mundo todo.

Sobre o conjunto de ações embasadas em padrões da série ISO 9000, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.

I. A utilização das normas da série ISO 9000 garantem o atendimento da satisfação do cliente/consumidor.

PORQUE

II. O uso de normas como a ISO 9000 favorecem e facilitam a capacitação de empresas para mercados internacionais.

A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.

• As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
• As asserções I e II são proposições falsas.
• As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
• A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
• A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.