De acordo com os estudo do Capítulo 7 – Marketing de relacionamento em serviços.  O relacionamento das empresas com os clientes, empregados, fornecedores, distribuidores, revendedores e varejistas é uma das coisas mais importantes e valiosas. Leia as sentenças abaixo e identifique a que contém afirmações verdadeiras sobre as principais características do marketing de relacionamento.

 

 

Analise as afirmativas e assinale a alternativa correta.

 

 

• Concentra-se nos parceiros e clientes, e valoriza o trabalho de equipes interfuncionais.
• A necessidade de cultivo de novos clientes sobrepõe à retenção dos já existentes.
• Concentra-se mais nos produtos e serviços e acredita ser irrelevante a opinião do cliente.
• Concentra-se nos clientes em vez dos produtos/ serviços e valoriza as atividades isoladas..
• Num retrocesso da indústria moderna, desconsidera as característica das empresas.