Conforme trata o Capítulo 3 – Sistema de produção de serviços. Acerca da dimensão da imagem organizacional e da dimensão da identidade institucional.

 

 

Analise as afirmativas e assinale a alternativa correta.

 

 

• A identidade institucional diz respeito a uma visão intangível, abstrata da organização.
• Imagem organizacional resulta de diversas causas: percepções, experiências, emoções, vivencias diretas ou indiretas.
• A identidade institucional não guarda relação com o histórico e os dirigentes da organização.
• São conceitos que possuem a mesma definição.
• Imagem organizacional é a manifestação tangível, o autorretrato da empresa.