De acordo com os estudos do Capítulo 3 - Com quem se relacionam as marcas? O consumidor pode entrar em contato com a marca por diversas situações e necessidades, mas pode se resumir em três tópicos principais que são:

 

 

Assinale a alternativa correta.

 

 

• Reclamações - Sugestões - Informações.
• Reclamações - Elogios - Vendas.
• Sugestões - Vendas - Informações.
• Sugestões - Administrativo - Informações.
• Reclamações - Suporte - Vendas.