De acordo com as discussões apresentadas no Capítulo 1- Marketing de relacionamento. Considerando a jornada do cliente dentro de um ciclo da empresa, analise os itens abaixo a relação com o marketing de relacionamento:

 

Analise as afirmativas a seguir.

 

I.    Prospecção

II.   Compra

III.  Recuperação

IV. Pós-vendas

 

Assinale a alterantiva correta.

 

• II e IV, apenas.
• I e III, apenas.
• I, II, III e IV.
• IV, apenas.
• II, apenas.