Para estabelecimento e definição de indicadores de um Sistema de Medição de Desempenho (SMD) podemos identificar esses mesmos indicadores em dois tipos. Identifique quais são esses dois tipos de indicadores:

• Os processuais e os funcionais.
• Os funcionais e os Key Performance Indicator - KPI
• Os de negócios e os Key Performance Indicator - KPI
• Os processuais e os de negócios.
• Os processuais e os Key Performance Indicator - KPI