GESTÃO DE PROCESSOS E OPERAÇÕES
A modelagem de processos de negócio constitui uma das áreas de conhecimento do CBOK. Uma boa prática é criar, primeiro, um diagrama, depois, um mapa e, por fim, um modelo do processo. Cada tipo de nivelamento tem uma aplicação específica e atende a propósitos diferentes. Sua elaboração acontece em diferentes momentos e estágios de desenvolvimento e acesso à informação: Sobre esses nivelamentos é possível afirmar:
I - Basicamente, entre a criação de um diagrama até a criação de um modelo, o que muda é a quantidade de informações disponíveis e a possibilidade de simulação (quando modelo).
II - Não é possível fazer um diagrama sem antes ter feito um modelo.
Marque a alternativa correta: