GESTÃO DE PROCESSOS E OPERAÇÕES
A ABNT NBR ISO 9001 é uma norma que define os requisitos para colocar um sistema de gestão da qualidade em vigor. Ela ajuda empresas a aumentar sua eficiência e a satisfação do cliente.
Marque a alternativa relativa a área do CBOK que representa uma importante alternativa para que organizações consigam cumprir requisitos de conformidade através da elaboração de diagramas, mapas ou modelos de processos em BPMN.