Leia a reportagem publicada no site do Sebrae em 24.03.2017:

 

Whatsapp para empresas. Vale a pena?

 

O Whatsapp é uma ferramenta para troca de mensagens instantâneas e ligações via internet. Aqui no Brasil já existem 38 milhões de usuários.

Muitas empresas o estão utilizando para fazer atendimentos e dar suporte a compras realizadas via e-commerce. Mas em sua maioria das vezes esse aplicativo é para uso pessoal, onde o usuário interage com amigos e familiares.

Para que o usuário interaja com uma empresa, por exemplo, ele terá de detectar algum benefício ou deverá ter algum interesse nesse contato. Por isso, é preciso ter muito cuidado para que a sua empresa não se torne invasiva, ao tentar manter um relacionamento com os seus clientes.

 

Fonte: http://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/ufs/pr/artigos/whatsapp-para-empresas-vale-a-pena,9975b00f1410b510VgnVCM1000004c00210aRCRD. Acesso em 31.10.2018.

 

A  reportagem acima mencionada se refere à

• comunicação simbólica.
• comunicação eletrônica.
• comunicação oral.
• comunicação paralinguística.
• comunicação não verbal.