Conforme a abordagem apresentada no capítulo 8 - Comportamento do Consumidor. O processo de compra é composto por algumas etapas, dentre elas a necessidade, a informação e a decisão. Em relação a etapa de avaliação, podemos afirmar:

 

 

Analise as afirmativas.

 

 

I.     É nesta etapa o consumidor escolhe dentre avarias opções avaliando aquela que mais se encaixa no seu perfil, nas suas necessidades e que está dentro das suas possibilidades.

 

II.    Assim que o processo de compra se encerra, começa o processo de avaliação, onde o indivíduo começa a buscar explicações ou justificativas que possam dar segurança de que o mesmo fez a escolha certa ao comprar o produto.

 

III.   Trata-se de um processo de comparação entre marcas concorrentes e vantagens em relação a produtos similares, o que poderá envolvem a qualidade, preço, design dentre outras características.

 

IV.    A avaliação envolve a análise de preços para identificar se o mesmo está compatível com o que está sendo oferecido como produto, inclusive em relação a concorrência.

 

 

Assinale a alternativa correta.

 

 

• III e IV, apenas.
• I e III, apenas.
• IV, apenas.
• II, apenas.
• I, II e III, apenas.