Conforme a abordagem apresentada no capítulo 8- Comportamento do Consumidor. Dentre os principais fatores que interferem no comportamento do consumidor os mais comuns são: os fatores culturais, pessoais, sociais e psicológicos. Porém, estes não são os únicos fatores de interferência e outros aspectos podem ser considerados importantes na decisão de compra.

 

 

Analise as afirmativas.

 

 

I.     A opinião de outros consumidores influencia na tomada de decisão, afinal, a melhor propaganda ainda continua sendo o “boca-a-boca”, mesmo que seja através de comentários em sites de Internet.

 

II.    Novas tendências podem direcionar o consumidor para um determinado produto, como: um modelo novo, um novo design, a cor do momento, entre outras características.

 

III.   A avaliação das informações prestadas nos rótulos dos produtos trazendo detalhes sobre a produção, validade, composição, podem influenciar no comportamento do consumidor e ser decisivo na decisão de compra.

 

IV.    Experiências anteriores não conseguem se mostrar como ferramenta de influência na decisão de compra, uma compra realizada no passado não garantirá que o consumidor volte e compre novamente.

 

 

Assinale a alternativa correta.

 

 

• I e IV, apenas.
• I e II, apenas.
• II, III e IV, apenas.
• I e III, apenas.
• I, II, III e IV.